Laadunvarmistus systemaattisemmaksi, asiakkaan omin ehdoin.
Kotimainen ohjelmistoyritys
Lähtötilanne
Asiakkaalla oli oma testitiimi ja paljon hyviä käytäntöjä. Toiminnan systematisointi ja uusien kyvykkyyksien rakentaminen kaipasivat kuitenkin ulkopuolista näkemystä. Sellaista, joka istuu asiakkaan arkeen eikä ole kopioitu suoraan jostain muualta.
Miten toimimme
QA Coach -roolissa työskentelimme asiakkaan testitiimin rinnalla. Keskeinen osa työtä oli tunnistaa, mitä toiminnan osa-alueita kannattaa vahvistaa ja mitä ei kannata lähteä purkamaan, koska se toimi jo hyvin. Muutokset vietiin arkeen sitä mukaa, kun tiimi oli valmis omaksumaan ne — ei kerralla paperille, sitten käytäntöön.
Hyödyt
Laadunvarmistuksen yhteiset toimintatavat ovat selkeytyneet. Esimerkiksi testauksen ja virheiden hallintaan otettu työkalu teki testaustyön koordinoinnista ja virheiden käsittelystä aiempaa systemaattisempaa. Tiimi sai yhteisen välineen päivittäiseen työhönsä ja selkeämmät käytännöt sen tueksi. Coaching jätti jälkeensä kyvykkyyden, ei riippuvuutta konsultista.